Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs) für Privatkund:innen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von Mara Straßen im Bereich Onlinekurse, Coaching, Mediation, Training und Beratung, die gegenüber Privatkund:innen sowohl virtuell als auch vor Ort erbracht werden.
Sie gelten unabhängig vom Format (z. B. Einzelgespräch, Gruppenkurs, Veranstaltungsreihe, Workshop). Abweichungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung.
2. Art der Leistung
Die Leistungen erfolgen als individuelle Begleitung oder Gruppenformat im Sinne eines Dienstvertrags (§ 611 BGB).
Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet. Die Verantwortung für die Umsetzung der vermittelten Inhalte liegt bei den Teilnehmenden.
Coaching, Beratung und Training ersetzen keine Therapie oder medizinische Behandlung.
3. Zustandekommen des Vertrags
Ein Vertrag kommt zustande durch:
- die Buchung über ein Onlineformular und anschließende schriftliche Bestätigung durch Mara Straßen oder
- die Annahme eines individuellen Angebots (z. B. per E-Mail) oder
- eine mündliche Vereinbarung mit schriftlicher Bestätigung.
Ein Anspruch auf Teilnahme besteht erst nach schriftlicher Bestätigung. Mara Straßen behält sich vor, Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4. Gesundheitliche und technische Voraussetzungen
Die Teilnehmenden bestätigen, gesundheitlich in der Lage zu sein, an Beratungs- oder Trainingsmaßnahmen teilzunehmen. Die Angebote stellen kein medizinisches oder therapeutisches Angebot oder Behandlung dar. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch gesundheitliche Risiken, fehlerhafte Eigeneinschätzung oder das Missachten medizinischer Hinweise entstehen. Versicherungsschutz durch die Anbieterin besteht nicht. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.
Bei Unsicherheit wird dringend empfohlen, im Vorfeld ärztlichen Rat einzuholen.
Für Onlineformate sind eine stabile Internetverbindung, Kamera und Mikrofon sowie ein störungsfreier Raum erforderlich.
Verbindungsprobleme auf Kundenseite berechtigen nicht zur Nachholung oder Rückerstattung.
5. Termine und Teilnahmebedingungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Bei verspätetem Erscheinen endet der Termin zur geplanten Uhrzeit.
Bei Mediations-, Coaching- oder Einzelsitzungen ist eine kostenfreie Absage bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird die volle Gebühr fällig.
Kurse, Gruppenformate oder Trainingsreihen gelten als gebuchte Gesamtleistung. Ein Anspruch auf Nachholung einzelner verpasster Termine besteht nicht.
Die Stornierung der gesamten Teilnahme ist zu folgenden Bedingungen möglich:
Bis 14 Tage vor Kursbeginn: kostenfrei
Bis 7 Tage vor Beginn: 50 % der Kursgebühr werden berechnet
Weniger als 7 Tage vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen: voller Betrag fällig
Verspätetes Erscheinen berechtigt nicht zur Verlängerung des Termins.
Ein Anspruch auf Teilnahme besteht erst mit vollständiger Bezahlung der Teilnahmegebühr. Die verbindliche Platzreservierung erfolgt in der Reihenfolge der Zahlungseingänge.
Die Anbieterin behält sich vor, einen Kurs abzusagen, wenn die festgelegte Mindestteilnehmerzahl von 6 Teilnehmer/innen nicht erreicht wird. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet. Weitere Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz oder Ersatz anderer Kosten, bestehen nicht. Die Absage erfolgt spätestens 5 Tage vor Kursbeginn per E-Mail.
Die Anbieterin behält sich ebenso vor, Termine oder Veranstaltungen aus wichtigem Grund zu verschieben oder abzusagen. Wichtige Gründe sind z. B. Erkrankung, technische Störung, zu geringe Teilnehmerzahl oder höhere Gewalt. In diesen Fällen wird ein Ersatztermin angeboten. Sollte eine Veranstaltung dauerhaft abgesagt werden, erfolgt eine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
Die Anbieterin ist berechtigt, inhaltliche oder organisatorische Änderungen am Programm vorzunehmen, soweit dies dem Zweck des Angebots nicht grundlegend widerspricht.
6. Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben bei Onlinebuchung ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Sofern die Teilnahme an einem Kurs, Coaching oder einer sonstigen Dienstleistung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt, erklärt die Kundin / der Kunde im Buchungsprozess ausdrücklich die Zustimmung zum sofortigen Beginn der Leistung. Gleichzeitig wird bestätigt, dass mit vollständiger Leistungserbringung das gesetzliche Widerrufsrecht erlischt. Diese Zustimmung erfolgt über eine separate Checkbox im Anmeldeformular.
Mit dieser Zustimmung erlischt das Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 4 BGB).
Die vollständige Widerrufsbelehrung ist Teil des Vertrages und wird separat zur Verfügung gestellt.
7. Preise und Zahlungsbedingungen
Die jeweils gültigen Preise sind auf der Website, im Kursangebot oder im individuellen Angebot angegeben. Die Anbieterin ist aktuell gemäß § 19 UStG von der Erhebung der Umsatzsteuer befreit. Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Ein Umsatzsteuerausweis erfolgt nicht (Stand: September 2025).
Die Zahlung erfolgt per Überweisung.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 7 Tagen, spätestens jedoch vor Leistungsbeginn und ohne Abzug zu begleichen.
Bei Ratenzahlung müssen alle Raten auch dann vollständig gezahlt werden, wenn das Angebot nicht oder nur teilweise in Anspruch genommen wird (Ausnahme können individuell vereinbarte Kulanzregelungen darstellen).
8. Nutzung von Kursmaterialien und Urheberrecht
Sämtliche Unterlagen, Videos, Präsentationen, Audio-Dateien oder digitale Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder Vervielfältigung – auch auszugsweise – ist nicht gestattet.
Die Nutzung ist ausschließlich im Rahmen des vereinbarten Angebots für die jeweilige Person zulässig.
9. Vertraulichkeit und Datenschutz
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Inhalte werden vertraulich behandelt.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der Mediations-, Kurs- oder Coachingabwicklung und gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.
10. Haftung
Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich.
Eine Haftung der Anbieterin für Missverständnisse, unvollständige Umsetzung oder Nichterreichung persönlicher Ziele ist ausgeschlossen.
Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Leistungen, Plattformen oder technische Infrastruktur Dritter, die im Rahmen des Angebots genutzt werden. Für technische Ausfälle, Softwarefehler oder Ausfälle auf Seiten dieser Anbieter besteht keinerlei Anspruch auf Ersatz, Nachholung oder Schadensersatz. Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko, auch im Umgang mit digitalen Tools.
11. Gerichtsstand und Rechtswahl
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist der Wohn- oder Geschäftssitz der Anbieterin, soweit gesetzlich zulässig.
12. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Änderungen bedürfen der Textform. Mündliche Nebenabreden gelten nicht als verbindlich, sofern sie nicht schriftlich bestätigt werden.
Anbieterin:
Mara Straßen
Katershöhe 51, 40822 Mettmann
015753261011
kontakt@marastrassen.de
www.marastrassen.de
Zuletzt aktualisiert: September 2025